FAQ / Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Versand & Lieferung

1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Jede Bestellung wird von uns innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, geprüft und für den Versand vorbereitet. Sobald dein Paket das Logistikzentrum verlässt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Hinweis: An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

2. Wie lange dauert der Versand?

Um dir exklusive Trends zu besonders fairen Preisen anbieten zu können, arbeiten wir mit internationalen Herstellern zusammen. Die Lieferzeiten nach der Bearbeitung betragen aktuell:

  • Deutschland: 4–9 Werktage

  • Österreich & Schweiz: 6–12 Werktage

  • Übrige EU-Länder: 7–14 Werktage

3. Wo ist mein Paket? (Sendungsverfolgung)

Sobald deine Bestellung übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer (Tracking-ID) und einem Link zur Verfolgung zu.

💡 Tipp: Es kann manchmal 1–2 Tage dauern, bis das System des Versanddienstleisters aktualisiert wird und die ersten Daten anzeigt. Das ist völlig normal!

4. Warum bewegt sich meine Sendungsnummer nicht?

Wenn dein Paket aus einem internationalen Zwischenlager kommt, wird der Status oft erst dann wieder aktualisiert, wenn das Paket im Zielland (z. B. in Deutschland) eintrifft und vom lokalen Versanddienstleister (wie DHL oder Hermes) gescannt wird. Dein Paket ist trotzdem sicher auf dem Weg zu dir!

5. Meine Bestellung besteht aus mehreren Artikeln – warum kommen sie getrennt?

Da wir mit verschiedenen spezialisierten Herstellern zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte einer Bestellung in separaten Paketen verschickt werden. So garantieren wir, dass jeder Artikel so schnell wie möglich bei dir ankommt. Für dich entstehen dadurch natürlich keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Fallen für mich Zoll- oder Einfuhrgebühren an?

Nein. Für Lieferungen nach Deutschland und innerhalb der EU fallen für dich keine Zollgebühren an. Bei Lieferungen in die Schweiz können in seltenen Ausnahmefällen lokale Einfuhrsteuern anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben.

7. Mein Paket ist über der angegebenen Lieferzeit – was tun?

In Ausnahmefällen (z. B. bei extrem hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen) kann es zu kleinen Verzögerungen kommen. Sollte dein Paket jedoch 3 Werktage nach Ablauf der regulären Lieferzeit noch nicht da sein, schreibe uns einfach eine kurze E-Mail an bylotrend@hotmail.com. Wir prüfen den Status sofort für dich!