Umtausch & Rückgabe

# Umtausch & Rückgabe

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Unsere Zufriedenheitsgarantie

Bei Bylotrend möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferanten zusammen und bieten dir daher folgende Möglichkeiten:

Rückgaberecht

•  Du hast 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, die Ware zurückzugeben.

•  Die Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

•  Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an bylotrend@hotmail.com mit deiner Bestellnummer.

Umtausch

•  Ein direkter Umtausch (z. B. andere Farbe oder Größe) ist leider nicht immer möglich, da die Produkte direkt vom Lieferanten versendet werden.

•  In vielen Fällen ist es schneller und einfacher, die Ware zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

•  Gerne prüfen wir aber auf Anfrage, ob ein Umtausch in deinem Fall möglich ist.

Rückerstattung

•  Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollen Betrag.

•  Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

•  Die Kosten für den Rückversand trägst du (außer bei Falschlieferung oder defekter Ware).

Ausnahmen

Rückgabe oder Umtausch sind nicht möglich bei:

•  Getragenen oder beschädigten Produkten

•  Geöffneten Hygieneartikeln

•  Produkten, die extra für dich angefertigt wurden