Rückversand

Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen ausdrücklich, die Rücksendung als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) aufzugeben, da wir für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Kann ich mein Produkt zurückschicken, ohne Sie zu kontaktieren?
Nein, bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall vor einer Rücksendung. Da unsere Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden, unterscheidet sich die Rücksendeadresse von der Adresse auf Ihrem ursprünglichen Versandlabel. Wir teilen Ihnen nach Ihrer Anfrage die korrekte Rücksendeanschrift mit.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter bylotrend@hotmail.com erreichen. Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen, um Ihnen den Rückgabeprozess zu erklären.